Proč klienti někdy nechtějí slyšet pravdu – a jak s tím jako výzkumník pracovat? „Výzkum není marketing. Ne vždy říká to, co chceme slyšet.“ Občas je to jako říct králi, že je nahý. Výzkum ukáže, že kampaň nefunguje. Že zaměstnanci nevěří vedení. Nebo že zákazníci nerozumí poselství značky. A klient se brání. Zpochybňuje metodiku, data, […]
Proč klienti někdy nechtějí slyšet pravdu? Číst dál »
Jak se dělá výzkum se srdcem? A proč to není jen o excelech? V Data Servis už řadu let děláme výzkumy. Ale nikdy to nebyla jen práce. Pro mě osobně – a věřím, že i pro celý tým – je to něco víc. Je to o lidech. O jejich názorech, příbězích a emocích, které se
Jak se dělá výzkum se srdcem? Číst dál »
Výzkum jako zrcadlo společnosti – co všechno nám respondenti neříkají? Často se mě někdo ptá: „A říkají vám ti lidé pravdu?“ Odpověď není jednoduchá. Ano, říkají, co si myslí – ale někdy i to, co si myslí, že by měli říct. Společensky žádoucí odpovědi, strach z odsouzení, nebo jen nepohodlí mluvit o něčem citlivém –
Výzkum jako zrcadlo společnosti Číst dál »
Kvalitativní vs. kvantitativní výzkum: Co si (ne)řeknou a proč potřebujeme oba „Kvantitativní výzkum vám řekne KOLIK. Kvalitativní vám řekne PROČ.“ Když chce někdo „rychle zjistit, co si lidé myslí“, sáhne po kvantitě – číslech, grafech, tabulkách. Ale čísla sama o sobě často nestačí. Co znamená, že 68 % lidí „spíše nesouhlasí“? Co je za tím?
Kvalitativní vs. kvantitativní výzkum Číst dál »
Mýty o výzkumech: Ne, 500 respondentů není „málo“, když… Stále se opakující otázka při prezentaci výsledků průzkumu, zda byla velikost vzorku dostatečná a zda byl vzorek reprezentativní. Samozřejmě, že je velikost vzorku dostatečná a vzorek je reprezentativní, to přece ani jinak u výzkumné společnosti nemůže být! Nicméně k tomu dodávám, že „velikost vzorku není všechno a
Když data nestačí: Proč někdy v praxi selhávají i dobře navržené výzkumy Léta tvrdím, že „správně postavený výzkum ještě neznamená, že přinese správné rozhodnutí.“ Měla jsem v rukou výzkum, který byl metodicky bezchybný. Jasné cíle, reprezentativní vzorek, perfektní výstupy. Jenže – klienti si z něj vzali jen to, co se jim hodilo. Nepříjemné závěry odsouvali,
Dá se výzkum dělat férově, když jsme všichni trochu zaujatí? Za mě je objektivita cíl a sebereflexe nástroj. I výzkumník je jen člověk Když sbíráme a interpretujeme data, očekává se od nás nestrannost. Chceme věřit, že výzkum je „čistý“. Ale pravda je složitější – každý z nás má vlastní zkušenosti, názory, postoje. A ty se
Dá se výzkum dělat férově Číst dál »
Výzkum jako nástroj změny – ale jen pokud ho někdo poslouchá „Výzkum může být silný motor změny. Ale jen tehdy, když se podle něj také jede.“ Když výzkum nestačí V praxi často narážím na situaci, kdy výzkum přináší jasné závěry, podložené daty, analýzami a někdy i velmi silným hlasem respondentů. Jenže – pak se nic
Výzkum jako nástroj změny Číst dál »
Mám dilema … která voda je nejlepší do Skinny Bitch? Znáte Skinny Bitch? Já už teď taky. Drinku, který láká na to, že po něm budu Skinny, jsem nemohla odolat. Chvíli jsem zvažovala, jestli si ho nedat i bez vodky, aby byl ještě méně kalorický, ale tuto variantu jsem nakonec zavrhla. 100kcal, které se u
Která voda je nejlepší do Skinny Bitch Číst dál »
Již nestačí jen tvrdit, že nabízíte „zelené“ produkty a služby aneb výzkumy z pohledu enviromentálního managementu V současné době ještě všem projde pouhé tvrzení, že jejich produkty a služby jsou „zelené“, protože jediným důkazem je vlastní přesvědčení, že tomu tak je a dělá se v enviromentální oblasti hodně. Dlouhodobým sledováním legislativy v této oblasti se již několik let
Výzkumy z pohledu environmentálního managementu Číst dál »
