O nás

V oblasti On trade/ HoReCa, který nebyl do roku 1998 vůbec průzkumem „políbený“ jsme nastartovali měření. Rozhodli jsme se na to jít tenkrát tzv. od lesa. Začali jsme definováním potenciálu trhu a vytvořili metodologii měření tohoto trhu. Standardy, jak zjistit a změřit základní fakta o Horeca  trhu -jeho velikost, strukturu, regionální významnost, cenovou úroveň a penetraci značek – jsou i v současné době stále platné.

Stále máme dokonalý přehled o každé provozovně na trhu a zná Universum On trade v kontinuální návaznosti. Přestože tento trh prošel velkými změnami a legislativními dopady, naše ověřená a aplikovaná metodika je nenahraditelná pro přesné zjištění informací o tom, co se na trhu děje v oblasti trendů, vývoje segmentů a chování hostů.

Utility byla druhá oblast, které jsme se od počátku věnovali. Začali jsme spolupracovat s energetickou společností ZČE, a.s.. Díky vizionářskému vedení ZČE jsme to byli právě my, komu svěřili vytvoření metodiky měření spokojenosti zákazníků na B2C i B2B segmentu. To bylo za časů, kdy byl ještě zákazník doslova „přikován“ ke svému dodavateli energie a neexistovala možnost volby. Aplikací mezinárodní metodiky do našich podmínek jsme vytvořili unikátní Customer Satisfaction & Loaylty Index a Customer Experience Call back. Tato metodika byla pak převzata do téměř všech energetických společností v ČR a SR. Do současnosti je to jediná komplexní a kontinuální metodika měření zákaznického portfolia v energetice.

Data Servis jsme založili s jasnou vizí – přinášet kvalitní a smysluplná data, která mají reálný dopad. Postupně jsme se z poskytovatele klasických průzkumů vyprofilovali v partnera, který pomáhá měnit prostředí – ekonomické, společenské i podnikatelské.

Na základě našich dlouholetých zkušeností a odborné expertizy jsme se před několika lety začali aktivně věnovat projektům, které podporují inovační ekosystémy, podnikatelské prostředí a strategické budování značek. Pomáháme institucím i firmám chápat aktuální trendy a rozhodovat se na základě kvalitních dat.

Rozšířili jsme svůj záběr na mezinárodní výzkumné projekty, a to ve spolupráci s institucemi jako jsou Eurofond nebo World Bank, ale také v business prostředí pomáháme s akvizicemi na nové trhy (Lavazza v Polsku). V rámci těchto projektů nejen sbíráme data, ale také vytváříme metodiky, jak výzkumy dělat správně, účelně a s maximálním přínosem pro naplnění cílů zadavatelů.

V roce 2024 jsme se stali členy CBCSD (Czech Business Council for Sustainable Development) a aktivně se zapojujeme do iniciativ zaměřených na omezování plýtvání zdroji v segmentu Horeca. Věříme, že data mohou pomoci ke změně chování i efektivnějšímu fungování celého odvětví.

Naší další prioritou je posílit image měst a obcí a pozitivně ovlivňovat spokojenost a loajalitu občanů. Veřejný prostor vnímáme jako místo, kde data mohou podpořit smysluplné změny a přinášet dlouhodobý užitek obyvatelům. S tím souvisí i naše průzkumy na podporu cestovního ruchu v MSK a spokojenost expatů v České republice.

Jsme Data Servis – výzkum, který má dopad.