Když data nestačí: Proč někdy v praxi selhávají i dobře navržené výzkumy
Léta tvrdím, že „správně postavený výzkum ještě neznamená, že přinese správné rozhodnutí.“
Měla jsem v rukou výzkum, který byl metodicky bezchybný. Jasné cíle, reprezentativní vzorek, perfektní výstupy. Jenže – klienti si z něj vzali jen to, co se jim hodilo. Nepříjemné závěry odsouvali, anebo přetvořili tak, aby se vešly do stávající strategie. A výzkum tak vlastně ztratil smysl.
Nestačí mít dobrá data. Je potřeba mít i odvahu jim naslouchat, otevřenost měnit směr – a pokoru přiznat si, že realita může být jiná, než jsme čekali.
Co z toho vyplývá? Výzkum nemá potvrzovat naše domněnky. Má je testovat. A když ukáže něco nepohodlného – je to možná to nejcennější, co mohl přinést.