Kodex profesionality
Garance kvality
Garance anonymity GARANCE KVALITY TAZATELSKÁ SÍŤ
- při práci s našimi tazteli klademe důraz na individuální přístup - náš koordinátor zná osobně každého tazatele v terénu a s každým tazatelem je v průběhu jeho práce v neustálem kontaktu
- všichni tazatelé jsou systematicky vzděláváni na pravidelných školeních v koordinačních regionech - v rámci školení klademe důraz na dodržování zásad etického kodexu, jak pracovat s respondenty v terénu
- kvalitu práce tazatelů evidujeme v softwarovém sytému Evita - Evidence tazatelů
SYSTÉM KONTROL
- dotazníky vyplněné našimi tazateli procházejí několikafázovou kontrolou
- systém kontrol v naší společnosti je na vyšší úrovni než nám ukládají standardy kontrol Kodexu Esomar
- data jsou kontrolována z hlediska úplnosti a věcné správnosti, dodržení kvótních zadání (demografických, geografických), screeningových podmínek, logických návazností
- u telefonického dotazování kontrolujeme kombinovaně správný průběh rozhovoru formou náslechů
ZPRACOVÁNÍ DAT
- na projektech pracují samostatné týmy zaměřené na obor, činnost, klienta
- neustále se vzděláváme ve všech oblastech marketingových výzkumů (software, metody, formy realizace)
- zavádíme nové myšlenky a nové postupy do praxe pro vyšší přínos klienta
- soustavně sledujeme všechny aktivity našich klientů a prostředí, ve kterém působí
- ke každému klientovi přistupujeme individuálně - jakékoliv změny, rozšíření jeho aktivit a požadavky na změny v oblasti produktového portfolia obratem zapracováváme
- u zpracování dat využíváme světově uznávaný statistický software a neustále vyvíjíme vlastní na míru řešené softwary pro vyhodnocování kvantitativních projektů bez omezení pro velikost vstupních souborů a zároveň s možností libovolných výstupních analýz
- pracujeme s nadstandarními modely pro speciální analýzy např. conjoint analýza, ekonometrické modely, vícefaktorová shluková analýza aj.
GARANCE ANONONYMITY
Jako členové profesního sdružení ESOMAR(European Society for Opinion and Marketing Research), které sdružuje výzkumné agentury (4 000 členů ve více než 100 zemích po celém světě), se zavazujeme dodržovat veškerá pravidla zakotvená v Mezinárodním Kodexu standardů pro výzkum. Tato pravidla by se dala zjednodušeně shrnout do následujících bodů:
OBECNÉ ZÁSADY
- průzkum trhu a sociální výzkum musí být prováděn řádně, objektivně, bez donucování a bez újmy pro dotázaného
- průzkum trhu a sociální výzkum je založen na dobrovolné spolupráci veřejnosti
- musí být zajištěna mlčenlivost o intimních údajích
- osobní nebo důvěrné informace, které byly poskytnuty během průzkumu nebudou nikomu bez souhlasu respondenta zpřístupněny
ANONYMITA DOTÁZANÉHO
- dotázaný (mimo některé výjimky) musí zůstat zcela anonymní
- žádné informace, které by mohly být použity k přímé nebo nepřímé identifikaci dotázaného, nesmí být dány jiným osobám mimo organizaci provádějící průzkum
- okruh osob, které budou s takovýmito informacemi pracovat se musí výslovně zavázat k tomu, že nebude informace používat jinak než v souvislosti s průzkumem
- Výjimky jsou přípustné pouze dotazovanému, aby byla objasněna identita zadavatele a účel, pro nějž má být jeho jméno uvedeno a aby písemně vyjádřil svůj souhlas s uvedením svého jména
- musí být učiněna všechna opatření, aby se zabezpečilo, že dotazovaný (i osoby jsoucí s ním v úzkém vztahu) neutrpí v důsledku interview újmu nebo se nedostanou do obtíží
NAHORU